¿Cómo prevenir y evitar las devoluciones de cargo?

Las devoluciones de cargo de tarjetas de crédito son una realidad costosa para los comerciantes en línea. Las devoluciones de cargo representan una pérdida para los resultados de los comerciantes en línea, especialmente si ocurren de manera consistente. Solo por esa razón, es fundamental mantener las devoluciones de cargo al mínimo. Sin embargo, no se trata solo de la devolución de cargo en sí y las consecuencias financieras que pueden ocurrir. Los comerciantes en línea también deben considerar el impacto negativo en la experiencia del cliente y cómo las devoluciones de cargo pueden afectar su relación con las compañías de procesamiento de tarjetas de crédito. Por ejemplo, demasiadas devoluciones de cargo pueden afectar su capacidad para trabajar con compañías de procesamiento de tarjetas de crédito, afectando las opciones de pago vigentes para los clientes. Por lo tanto, es importante entender cómo evitar las devoluciones de cargo, qué son, por qué ocurren, cómo administrarlas.

¿Qué es un contracargo y por qué ocurre?

Los comerciantes en línea pueden enfrentar devoluciones de cargo por muchas razones, iniciadas por el comerciante, el banco o por el titular de la tarjeta. Uno de los ejemplos más frecuentes de contracargos es cuando una compra supuestamente ha sido realizada por un cliente, pero en realidad es un estafador que ha ingresado las credenciales de pago de otra persona. En este caso, la víctima cuya tarjeta bancaria se ha utilizado para los pagos fraudulentos presentará una reclamación para que se devuelvan los fondos retirados ilegalmente. Cuando esto sucede, el banco inicia una devolución de cargo al comerciante después de recibir la documentación de los titulares de la tarjeta de que las transacciones específicas fueron fraudulentas. Además de la reversión de pagos fraudulentos, los comerciantes en línea reciben una tarifa adicional de sus propios bancos de procesamiento.

¿Cómo evitar las devoluciones de cargo?

Las devoluciones de cargo pueden ser una molestia costosa para los comerciantes que operan en la tarjeta, no el espacio presente. Si bien se pueden ganar casos de devolución de cargo, es importante que los comerciantes entiendan las muchas formas en que pueden ocurrir las devoluciones de cargo y el costo incurrido por disputas frecuentes. Afortunadamente, existen soluciones y herramientas preventivas para reducir las devoluciones de cargo, beneficiando no solo los resultados del comerciante, sino también la experiencia general del cliente.

Manténgase al tanto de las tendencias de fraude y los nuevos esquemas de riesgo, así como de las técnicas de reducción de contracargos con Acuitytec.

Nuestras soluciones permiten que su negocio crezca de manera segura, aumentando la eficiencia y aumentando la rentabilidad al reducir el riesgo y los costos operativos.

Función de cuentas de comerciante de Acuitytec para evitar devoluciones de cargo

Puntuación de riesgo en tiempo real y alertas de fraude:

  • Automatice el rechazo de transacciones en función del umbral de puntuación alta y las alertas de riesgo específicas
  • La configuración de riesgos evoluciona con los patrones y tendencias de tráfico
  • Niveles de advertencia en niveles, configuración de frecuencia, tipo de notificación y lista de destinatarios
  • Conjuntos de reglas personalizados basados en la evolución de las necesidades empresariales y el conjunto de productos, con más de 900 parámetros

Cola de captura:

  • Revise los detalles del titular de la cuenta, como el nombre completo, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico adjunta a la cuenta bancaria, y compárelos con la información del perfil
  • Realice un seguimiento de la actividad y las tasas de aceptación desde el nivel y el tipo de tarjeta, con la capacidad de crear acciones basadas en códigos de rechazo
  • Evite reembolsos y compensaciones
  • Opción de función adhesiva para clientes habituales: opción de omitir consultas de verificación en clientes habituales con la misma información, lo que reduce los costos

Perfiles de usuario:

  • Proceso automatizado de conozca a su cliente (KYC)
  • Base de datos de motor global optimizada y orientada a transacciones, usuarios y asociaciones de cuentas
  • Minimizar la interacción del usuario

Bases de datos globales y locales:

  • Identifique el alto riesgo dentro y fuera de su red
  • Establezca niveles de confianza mientras gestiona eficazmente los datos de sus clientes
  • Bases de datos negativas y de lista blanca

Inteligencia de Negocios:

  • Informes y análisis
  • Evaluaciones de patrones de riesgo
  • Monitoreo de tráfico y reglas

Para obtener más información sobre nuestros servicios, visite nuestro sitio web y chatee con nuestros profesionales:

This entry was posted in Sin categoría. Bookmark the permalink.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.